1. ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles con los juegos?
  2. Intento acceder al juego pero me aparece la pantalla en blanco.
  3. Problemas con Java en Mac, Windows, Linux
  4. Puedo jugar con otras cuentas desde el mismo ordenador, pero con la mía no.
  5. ¿Por qué me han expulsado de la sala de juego?
  6. Hace días bloqueé el juego y ahora quiero desbloquearlo.
  7. ¿Qué datos sobre mí se ofrecen a otros jugadores?
  8. Puntuaciones en el ranking. ¿Cómo consigo puntos?, ¿por qué ha bajado mi puntuación?
  1. ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles con los juegos?

    Windows:
    - Sistemas operativos: Windows XP o superior.
    - Navegadores: Internet Explorer 6 o superior, Firefox 2 o superior, Chrome.

    Linux:
    - Navegadores: Firefox 2 o superior.

    Mac:
    - Sistemas operativos: OS X Leopard, OS X Snow Leopard.
    - Navegadores: Safari.

  2. Intento acceder al juego pero me aparece la pantalla en blanco.

    En primer lugar, recordarte que para poder jugar a cualquiera de los juegos de Ideateca en Facebook, es necesario tener instalada la última versión de java. Si aún no la tienes, puedes descargarla desde aquí: http://java.com/es/

    Si la acabas de instalar, quizá necesites reiniciar el navegador para que la reconozca.

    Si es la primera vez que entras en el juego, puede que éste tarde más de lo normal en cargarse, sobre todo si la velocidad de conexión es baja.

  3. Problemas con Java

    Es posible que haya alguna incoherencia entre versiones de paquetes en la Caché de Java. Para solucionar el problema, vacía la Caché de Java y reinicia el navegador. Para vaciar la Caché de Java, sigue los pasos que se detallan a continuación:

    Mac

    - Abre Spotlight y busque “Preferencias de Java”:

    - Abre las Preferencias de Java:

    - Pulsa en a la pestaña “Red”:

    - Pulsa en “Eliminar Archivos”:

    Actualización de Java en Mac

    En caso de que tu sistema sea Leopard o Snow Leopard comprueba que tienes la última versión de Java disponible. Para ello sigue los pasos que se detallan a continuación:

    - Comprueba las actualizaciones disponibles para tu sistema:

    - El sistema verificará la existencia de actualizaciones pendientes para tu sistema:

    - Pulsa sobre "Mostrar detalles" para verificar si existe alguna actualización de Java pendiente y en caso de que sea así, haz click sobre "Instalar" para instalarla:

    - Una vez finalizada la instalación, reinicia tu navegador para que la nueva configuración se aplique correctamente.


    Windows

    - Abre el Panel de Control:

    - Busque el icono de Java y haz doble click:

    - En la pestaña general, haz click sobre “Configuración...” en el apartado de “Archivos temporales de Internet”:

    - Haz click sobre "Borrar archivos...":

    - Haz click sobre "Aceptar":

    - Reinicia el navegador y... ¡Listo! Ya puedes jugar ☺


    Linux

    - Abre las Preferencias de Java:

    - En la pestaña general, haz click sobre “Configuración…” en el apartado de “Archivos temporales de Internet”:

    - Haz click sobre "Borrar archivos...":

    - Haz click sobre "Aceptar":

    - Reinicia el navegador y... ¡Listo! Ya puedes jugar ☺

  4. Puedo jugar con otras cuentas desde el mismo ordenador, pero con la mía no.

    Puede ser que hayas configurado algo en la aplicación que la esté bloqueando. En la página de inicio, en la esquina superior derecha, tienes la pestaña "Cuenta". Si la despliegas, te aparecerá el apartado de "Configuración de las aplicaciones". Comprueba que aparezca la aplicación que buscas y que tengas todos los permisos aceptados.

    Por otro lado, para poder jugar es necesario aceptar la solicitud de petición de email (bien sea de facebook o personal). Es una ventana que se abre justo antes de acceder al juego. Si rechazas ese permiso, el sistema no te deja jugar.

  5. ¿Por qué me han expulsado de la sala de juego?

    Si comienzas el juego y el sistema detecta que no le estás prestando atención, serás expulsado de la sala. Es muy aburrido para los demás jugadores tener que jugar con alguien que “no está”.

    Una vez hayas sido expulsado, te aparecerá un mensaje en la pantalla. Para volver a jugar simplemente tienes que pinchar en el enlace que aparecerá en la parte superior del mensaje con el siguiente texto: “Para seguir jugando haz click aquí.” De esta forma podrás volver a elegir la sala de juego.

  6. Hace días bloqueé el juego y ahora quiero desbloquearlo.

    Para desbloquear cualquier juego de Facebook tienes que ir a la pestaña "Cuenta" que se encuentra en la esquina superior derecha de tu página de Inicio.

    En el desplegable te aparecerá el apartado "Configuración de la privacidad". Pínchalo y luego abre "Aplicaciones y sitios web". Allí verás los juegos y aplicaciones que has bloqueado anteriormente y podrás desbloquearlos.

  7. ¿Qué datos sobre mí se ofrecen a otros jugadores?

    Para facilitarte la relación con tus compañeros de juego, desde la mesa puedes acceder a sus perfiles de facebook (para quedar otro día, mandarles un mensaje, comentar la jugada…)

    Si quieres mantener tu muro y datos de contacto de forma privada, para que nadie pueda ver tu perfil, configura tu privacidad (si no lo has hecho ya) en la pestaña “Cuenta”. Esta pestaña se encuentra en la esquina superior derecha de tu página de Inicio.

  8. Puntuaciones en el ranking. ¿Cómo consigo puntos?, ¿por qué ha bajado mi puntuación?

    Aquí tienes una lista de acciones que te harán sumar o restar puntos:

    - Partida ganada: +50 puntos
    - Expulsión-abandono: -20 puntos
    - Invitar amigo: +20 puntos
    - Si tu amigo acepta la invitación: +10 puntos
    - Cada vez que subas de nivel también se te premiará con puntos extra.